СУТЬ: 11.12.2025 года обратилась заявитель, пенсионер по старости, 73 года, страдающая сахарным диабетом в ЦЗПГ по вопросу невозможности получения лекарственного средства (инсулин) по рецепту, а аптеке куда она пришла с рецептом сказали что препарата нет и когда появиться не известно, препарат который она принимает заканчивается, осталось всего на пять дней. Она стоит на учёте как диабетик и данный препарат ей жизненно необходим. Пробывала дозвониться врачу в кабинет чтобы выписали рецепты без посещения в другую аптеку, но гудки проходя трубку никто не берет. Заявительница боится остаться без инсулина на новогодние праздники, просит оказать содействие в получении жизненно необходимых лекарств и расходных материалов.

ЧТО СДЕЛАНО: Обеспечение инсулином больных сахарным диабетом инсулинозависимой формы регламентируется Федеральным Законом РФ о диабете, который регулирует отношения, возникающие с организацией и действием правовых гарантий на медицинское и социальное обслуживание. В этом правовом акте прописаны права больных сахарным диабетом и государственные обязательства по реализации этих прав на территории Российской Федерации. Законодательство Российской Федерации, применимое к данному вопросу:

Статья 41 Конституции РФ гарантирует право на здравоохранение и медицинскую помощь;

Статьи 9 и 10 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" устанавливают права граждан на получение медицинской помощи, в том числе жизненно необходимых лекарств;

Статья 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" обязывает медицинские организации обеспечивать пациентов лекарствами и медицинскими изделиями;

Статья 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" устанавливает права и обязанности пациентов по получению медицинской помощи.

Для предъявления претензии поликлинике необходимо воспользоваться правом на обращение в медицинскую организацию, а также подать жалобу в Росздравнадзор. Заявительница отказалась подавать жалобу на поликлинику. 11.12.2025 года руководитель ЦЗПГ произвела попытку связаться по телефону с участковым врачом заявительницы, чтобы решить вопрос об обеспечении лекарственными препаратами заявителя, но дозвониться не получилось. Попросили исправить ситуацию и решить вопрос с получением лекарственного препарата Депутата Законодательного Собрания Камчатского края Новикову А.А. чтобы избежать обращения с жалобой в надзорные органы перед новогодними каникулами. Депутат ЗС КК Новикова А.А. выставила данную проблему об отсутствии инсулина в аптеке на сайте собственного телеграмм канала с подписной аудиторией в 16000 тысяч человек (ссылка на канал https://t.me/kamchatka_life2022/23608) . После публикации в СМИ об отсутствии значимых препаратов позвонили с министерства здравоохранения КК Депутату ЗС Новиковой А.А. и с поликлиники где был выписан рецепт с предложением проехать в аптеку и получить препарат. В течении двух часов вопрос по выдаче лекарственного препарата был решен.

РЕЗУЛЬТАТ: 12.12.2025 года заявительница позвонила и поблагодарила руководителя ЦЗПГ и сказала, что ей позвонили с поликлиники и пригласили подъехать и по рецепту получить инсулин, лекарства получила в количестве 1 пачки стоимостью 4015,00 рублей.